FILOSOFÍA DE PRODUCCIÓN Y ARTESANÍA:
En Presence Leather, cada pieza es única. No trabajamos con stock ni producciones industriales masivas. Todos nuestros productos son hechos a mano y bajo encargo específicamente para cada cliente.
Al realizar una compra, entiendes que estás adquiriendo un artículo artesanal creado desde cero para ti en el taller de Full Presence..

TIEMPOS DE ELABORACIÓN Y ENTREGA:
Actualmente, el equipo de Presence Leather está compuesto exclusivamente por una sola persona. El proceso artesanal requiere tiempo, dedicación y precisión.

PLAZOS DE ESPERA: 
Debido a la naturaleza del trabajo y al volumen de pedidos, los tiempos de espera pueden ser elevados.

ESTIMACIONES: 
Los plazos indicados en la web son estimaciones. El tiempo real dependerá de la complejidad de la pieza y la lista de espera actual. Te agradecemos la paciencia por valorar un producto hecho a fuego lento.

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO (Derecho de la UE):
De acuerdo con la normativa de consumo de la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.Puesto que todos los productos de Presence Leather se fabrican bajo pedido y según las especificaciones del cliente (elección de modelo, color, tipo de cuero o grabados), no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que el proceso de fabricación ha comenzado, a menos que el producto presente un defecto de fabricación evidente.

GARANTÍA LEGAL (Requerimiento UE):
Como vendedor en la Unión Europea, Presence Leather ofrece una garantía de 3 años (según la normativa española y europea vigente para productos nuevos) ante cualquier falta de conformidad o defecto de fabricación. (Defectos en los herrajes o roturas prematuras de las costuras por fallo del material.) Qué NO cubre: Desgaste natural del cuero por el uso, exposición indebida a líquidos, sol o productos químicos, y las marcas naturales propias de la piel animal (cicatrices, vetas), que son prueba de la autenticidad del material.

ENVÍOS Y ADUANAS, Envíos Nacionales/UE: 
Se realizarán mediante mensajería certificada. Envíos Fuera de la UE: El cliente es responsable de cualquier tasa aduanera o impuesto de importación que pueda aplicarse en su país de destino.6. Resolución de Litigios en LíneaCumpliendo con el Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.